ДайджестГоловний сайт
ДайджестГоловний сайт

🧭ТРЕНДИ У СФЕРІ ЛЮДСЬКОГО КАПІТАЛУ | І квартал 2025 року


У третій рік повномасштабної війни фокус на добробуті команд перестає бути перевагою — і стає необхідністю, визначаючи, наскільки команда здатна адаптуватися, утримати продуктивність і зберігати лояльність.
У цьому огляді — три ключові тренди першого кварталу 2025 року: гібридна трансформація, нові ризики для працівників першої лінії та приховані витрати, що формуються в тіні вигорання і внутрішніх конфліктів.
Гібридність як нова норма: компроміс між офісом і дистанційною роботою.
За даними дослідницького проєкту компанія GRC.UA «Барометр ринку праці», до початку 2025 року 14% українських компаній вважають повернення працівників до повноцінного офлайн-формату ключовим викликом на найближчі 2–3 роки. 5% роботодавців повністю перейшли на дистанційний формат, ще 17% — впроваджують гібридні моделі, поєднуючи 2–3 дні офісної роботи з віддаленим режимом. Водночас 28% спеціалістів заявляють, що готові звільнитися, якщо компанія не надає можливості працювати дистанційно.
Однак така гнучкість відкриває нову управлінську дилему: як уникнути конфліктів між «офісними» працівниками та тими, чия робота не передбачає віддаленої форми — наприклад, у логістиці, рітейлі, виробництві.
Організаційний добробут виходить на перший план. Це закономірна відповідь на виклики тривалого стресу, високого навантаження і змін у робочих моделях. Компанії інвестують у підтримку команд з підвищеним навантаженням, запроваджують менторські програми між офлайн- і онлайн-ролями та створюють диференційовані пакети бенефітів. Це не просто компенсація — це нова корпоративна етика.
Агресія, як професійне середовище: виклик для першої лінії
Касири, водії, оператори контакт-центрів — сьогодні ці професії на передовій не лише сервісу, а й емоційної витривалості. Більшість працівників обслуговування в Україні щомісяця стикаються з агресією клієнтів. Соціальний фон — глибока колективна травма — формує середовище, де злість часто стає єдиною доступною мовою.
У відповідь на цей тренд зростає запит на емпатійні інструменти та тренінги стійкості. Навчальні програми на кшталт “Емоційне кунг-фу” навчають розпізнавати емоційні атаки, зберігати ресурсність та витримку у спілкуванні, не втрачаючи ані гідності, ані якості клієнтського сервісу.
Приховані втрати: стрес і вигорання як бізнес-фактор
У першому кварталі різко зросла кількість звернень до EAP-сервісу Wellbeing Company із запитами, що стосуються внутрішніх конфліктів, емоційного вигорання та напруги у відносинах із керівництвом. Більшість кейсів мають не індивідуальну, а системну природу.
Високий рівень стресу в колективах часто виникає через відсутність якісної внутрішньої комунікації, брак прозорого зворотного зв’язку та токсичне мікросередовище. Тут на допомогу приходить аудит ментальної безпеки - Employee Mental Safety Audit — аналітичний інструмент, що дозволяє виявити ризикові зони в організації, виміряти рівень тривожності та вигорання, а головне — дати системні рішення.

+38 095 271 07 25+38 050 331 60 46 (WhatsApp, Telegram, Viber)

noisiv.gniebllew%40radnob.anoisiv.gniebllew%40ayaksvalpop.o

Wellbeing Company 2019-2025
All rights Reserved


+38 095 271 07 25+38 050 331 60 46 (WhatsApp, Telegram, Viber)

noisiv.gniebllew%40radnob.anoisiv.gniebllew%40ayaksvalpop.o

Wellbeing Company 2019-2025
All rights Reserved